(University center of Ali kafi Tindouf, 2024) بورماد عبد اللطي ف-مع زوز محمد أمين; المؤلف
الملخص:
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور تأهيل الم وارد البشرية في تنمية الخدمة السياحية، وذلك من خلال استعراض
الأدبيات النظرية المتعلقة بإدارة الموارد البشرية وتأهيلها وكذا الخدمات السياحية وطرق تنميتها، وذلك بإجراء دراسة ميدانية
بالمتحف العمومي الوطني بولاية سطيف عن طريق الاستبانة وتحليل النتائج ببرنامج spss25 ، معتمدين في ذلك على المنهج
الوصفي التحليل ي لاستخلا ص النتائج، وتوصل ت الدراس ة الى أن الارتقا ء بالخدما ت السياحي ة يستوج ب ي د عاملة مؤهلة،
وأن العنصر البشري يعتبر م ن العناصر الضرورية لتسويق الخدمات السياحية ويساهم في تنشيط قطاع السياح ة عموما وفي
الجزائر بشكل خاص .
