دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في الحد من الصراع التنظيمي
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
University center of Ali kafi Tindouf
Abstract
تهدف الدراسة إلى معرفة مستوى الصراع التنظيمي و مستوى اعادة هندسة العمليات الادارية في المؤسسة أيضا معرفة دور
اعادة هندسة العمليات الادارية في الحد من الصراع التنظيمي.
حيث تم الاعتماد على أسلوب العينة عمال مؤسسة الوطنية للكهرباء و الغاز حيث بلغ عددهم 05 مفردة .
واعتمدنا في الدراسة على المنهج الوصفي وذلك باستعمال استبيان لجمع البيانات من المبحوثين، حيث قسمت الدراسة
إلى جانب منهجي وجانب تطبيقي الذي تم فيه التحقق من صحة الفرضيات.
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
تساهم إعادة هندسة العمليات الإدارية بفعالية في الحد من الصراع التنظيمي - .
مستوى الصراع التنظيمي داخل المؤسسة متوسط. -
توجد علاقة ارتباطية بين اعادة هندسة العمليات الادارية والصراع التنظيمي أي كلما زادت إعادة هندسة العمليات -
الإدارية قل الصراع التنظيمي .
Description
تواجو ىندسة العمليات الادارية عدة مشاكل لابد أن تسعى لحلها ونجد على قائمة انشغالاتها ىو عملية الحد
الصراع التنظيمي مع الأطراف في المستويات المختلفة داخل التنظيم، وىذا الصراع الذي أضحى أمر حتمي لا مفر منو
يكون ايجابي إذا ما تم توجيهو نحو تحقيق الأىداف وقد يكون سلبيا إذا ما لم يتم السيطرة عليو وخروجو عن المستوى والحد
المرغوب فيو، وىنا تظهر مكانة اعادة الهندسة في الحد من الصراع بتجاوزه الحد المسموح فيو، إذ يترتب عليو آثار سلبية
تعود دون تحقيق الأىداف فيقوم مدير المؤسسة بإدارتو والتحكم فيو بامتلاكو المها رة في ذلك وأن يكون ديمقراطيا في تعاملو
قائما على اداركو بأهمية تكوين علاقات جيدة مع تابعيو لأنو لا ينكر وجود الصراع، وبالتالي يستمع لمرؤوسيو و يأخذ
بآرائهم وأفكارىم فيكون ىناك مشاركة للجميع ما يجعلهم يدركون أهميتهم بداخل التنظيم، وبالتالي يتفادى حدوث صراع
معهم أو بينهم
من خلال دراستنا لموضوع إعادة ىندسة العمليات الإدارية و دورىا في الحد من الصراع التنظيمي . يمكن القول بأن
المؤسسة الوطنية للكهرباء و الغاز استطاعت تكييف عملياتها مع المستجدات التي يشهدىا عالمنا وأحدثت تغيير شامل في
خططها و تحسينات جوىرية في أداء عملياتها. و تمتعها بمرونة عالية بين مختلف أقسامها مما انعكس بالإيجاب على
المؤسسة .
من خلال دراستنا الميدانية لمؤسسة الوطنية للكهرباء و الغاز نتائج الدراسة أن المؤسسة اعتمدت و بشكل كبير منذ
نشأتها على إعادة ىندسة عملياتها فكان لها دورا كبيرا للحد من الصراع .
Keywords
اعادة هندسة العمليات الادارية الصراع التنظيمي
Citation
العلوم الاقتصادية